1. SOCIOLOGIA: CREACIÓN DE UNA EMPRESA INNOVADORA

Blog de una empresa innovadora y ficticia, creada para la elaboración de un trabajo para la asignatura de Sociología, del primer curso de ADE (Administración y dirección de empresas), de la Universidad de Barcelona. 


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2. LA SOCIOLOGIA COMO CIENCIA

2.1. Definición sociología

La sociología aplicada en el entorno de la empresa es aquella que estudia el entorno social de ésta, observando la forma en que la empresa se desenvuelve en el día a día. También analiza las formas internas de organización, las relaciones que los sujetos mantienen entre sí y con el sistema. Además, como la empresa tiene una tarea social que desempeñar, también se estudia sobre cuál es el comportamiento de ésta, de qué manera influye y cómo es su relación con los demás medios y si ha cambiado la sociedad desde la aparición de la empresa. 

2.1.1. La sociología como ciencia: 

La sociología es una ciencia social que estudia, describe y analiza los procesos de la vida en la sociedad. Su objeto de estudio son los seres humanos, sus relaciones sociales y sus consecuencias, por lo que busca comprender las relaciones de los hechos sociales por medio de la historia; mediante el empleo de métodos de investigación empíricos y análisis crítico, para perfeccionar y desarrollar un conjunto de conocimientos acerca de la actividad social humana. También compara a la sociedad con la cultura y la política. 

2.1.2. Método científico: 

R. Descartes (1596-1650) define por primera vez unas “reglas del método” en su obra el “Discurso del Método”. Uno de los primeros investigadores en utilizar este método fue el biólogo francés Louis Pasteur, Lo hizo con su experimento para estudiar el problema del origen de la vida. 

El objetivo es que los hechos confirmen nuestra hipótesis y para obtener la resolución de nuestra pregunta, adquiriendo así un conocimiento científico a través de un elemento verdaderamente definitorio. 

Consiste en los siguientes pasos: 
  • Intuición o formulación de un problema, o pregunta. 
  • Conceptuar un marco teórico a partir de la literatura revisada. 
  • Formulación de una hipótesis (posible respuesta). 
  • Diseño de un experimento: se determina la metodología apropiada para la investigación. 
  • Recogida de datos obtenidos en la investigación. 
  • Interpretación de datos. 
  • Conclusiones y publicación de datos: si la hipótesis no se confirma se ha de generar una nueva y si por el contrario se so finaliza el proceso del método científico habrá acabado. 
2.1.3. Características de la sociología como ciencia: 

S.GINER es quien concreta las características que tiene la sociología como ciencia: 
  1. Es empírica, porque se basa en la observación sistemática y planificada de fenómenos sociales reales y no en la mera especulación, lo que permite perder obtener resultados esperados en la intervención sociológica. 
  2. Es teórica, ya que permite diseñar y formular proposiciones lógicas a partir de las observaciones con un determinado nivel de abstracción posibilitando indicar las relaciones causales, establecer regularidades y predecir ciertos acontecimientos futuros, con un cierto margen de error. 
  3. Es abierta, porque no es dogmática, puesto que no admite otro criterio de autoridad y validación de sus teorías que su contrastación empírica, y no la referencia a determinados principios inmutables de la verdad. 
  4. Es acumulativa, es decir no parte de cero, sino que el conocimiento actual es el resultante de múltiples investigaciones y aportaciones de los sociólogos producidas a lo largo de la historia de la sociología. 
  5. Es crítica, ya que se adapta al funcionamiento de la sociedad cambiante y no puede aferrarse a posturas estáticas y además ha de interrogar sobre las organizaciones, los grupos y las personas desvelando las causas e intereses que intervienen. 
  6. Es neutra, no es valorativa en el sentido de tratar de establecer el deber ser o el criterio de bondad o veracidad en las acciones de los individuos. Se trata de describir y explicar hechos sociales, no de juzgar individuos. Dado que el sociólogo puede tener sus propios valores religiosos, filosóficos y políticos el sociólogo debe realizar su propio autocontrol para asegurar un alto nivel de neutralidad. 
Para concluir, podemos afirmar que las características de la sociología como ciencia son las siguientes: 

- Tiene como objeto de estudio el Hombre. 

- Tienes como campo de estudio la Sociedad. 

- Tiene sus propios métodos y técnicas para comprobar los hechos sociales. 

Cumple con el sentido básico del que el vocablo “Scientia” expresa, saber objetivo y racional de la realidad. 


2.2. Principales autores

2.2.1. Émile Durkheim: 

Breve biografía: 

Nació en Épinal, Francia 1858-1917. Sociólogo francés que junto con 2 autores más, estableció la sociología como disciplina académica. Desde joven se interesó por el método científico y se opuso a su educación basada en la religión. Y en 1887 fue nombrado profesor de pedagogía y ciencia social de la Universidad de burdeos y empezó con sus enseñanzas en sociología siendo el primero en enseñar esta ciencia.


Principales aportaciones: 
  • Definió la sociología como una ciencia autónoma, con contenido específico y objeto de estudio determinado. Su preocupación es estudiar los hechos sociales aislados, los prejuicios y elementos subjetivos que interfieren en su estudio. Los hechos sociales se explican por las causas y leyes sociales que se derivan de ellos. Los hechos sociales son modos de hacer, pensar y sentir exteriores a los hombres, y que pueden ejercer una influencia coercitiva sobre las conciencias particulares, un ejemplo de hecho social es la educación. 
  • Señaló que la división social del trabajo tiene la función de integrar a la sociedad moderna (industrial). Definió que las sociedades podían ser agrupadas en tradicionales y modernas. 
  • En 1893 publicó que las teorías sociales de identificaban con el progreso, la evolución y el Darwinismo social. 
  • La búsqueda de las relaciones del estudio del " suicidio "de DURKHEIM guía la sociología criminal y electoral actuales. 
  • Con su definición y método de la sociología determino su cohesión y su mantenimiento, y las clasificaciones de grupos sociales y sus funciones en la organización social. 
  • Con sus teorías conformo el funcionalismo, se centro en las motivaciones individualistas para explicar hechos sociales y que estos tenían características propias. 
  • Consideró que la realidad social era dedicada de la adaptación que como sociedad se hacía en función del medio ambiente y de la consecuencia de sus fines. 
Método: 

Propone estudiar los hechos sociales como “cosas” porque puedes estudiarse con el método científico. Establece para esto 3 reglas: 
  1. Desechar las ideas preconcebidas: utilizar solo los criterios científicos y aislarse de las creencias para que no influyan en lo que se estudia. 
  2. Define el hecho social y lo segmenta: se buscar y recopilar datos que permitan llegar a conclusiones. 
  3. Solo se debe tener en cuenta los caracteres objetivos: el sociólogo debe alejarse de las sensaciones de carácter subjetivo. 
Principales obras: 
  • “La división del trabajo social” (1893). Su tesis doctoral. 
  • “Las reglas del método sociológico” (1895). Desarrolla cómo abordar los hechos sociales en forma sistemática y científica. 
  • “El suicidio” (1897). Primera investigación sociológica basada en datos y análisis estadísticos. 
  • “La educación moral” (1902). 
  • “Las formas elementales de la vida religiosa” (1912). Libro en que analiza la sociología de la religión y su relación con la teoría del conocimiento. 
  • “Lecciones de Sociología” (1912). Dicta lecciones acerca de: la moral profesional, cívica, el derecho de propiedad y el derecho y la moral contractual. 
2.2.2. Karl Marx: 

Breve biografía: 

Pensador socialista y activista revolucionario de origen alemán (Tréveris, Prusia occidental, 1818- Londres, 1883. Procedía de una familia judía de clase media (su padre era un abogado convertido al luteranismo). Estudió en las universidades de Bonn, Berlín y Jena, doctorándose en Filosofía en el 1841. 

Principales aportaciones: 

K. Marx aportó la idea de marxismo, el cual se puede resumir en los siguientes puntos: 
  1. La filosofía tiene un papel emancipador: es el instrumento intelectual con el que podemos entender las causas de la explotación y la injusticia social y que nos permite actuar racionalmente para la superación de la alienación.
  2. Crítica a la alienación: consideración de que el sufrimiento humano es, básicamente, consecuencia de la explotación económica. 
  3. Materialismo histórico: la defensa del papel de la base económica en la gestación y transformación de las sociedades, de la existencia de clases sociales y de su inevitable antagonismo. 
  4. Materialismo dialéctico: interpretación de la realidad en términos de materia en movimiento y del mundo natural en términos no mecanicistas sino dialécticos (sin embargo, cabe anotar que todos los marxistas aceptan el materialismo pero no todos la interpretación del mundo natural en términos dialécticos).
  5. Consideración del mundo en términos materialistas: crítica a la religión, ateísmo y concepción no trascendente de la realidad humana.
  6. Propuestas políticas radicales: en general, el marxismo defiende actitudes políticas muy contrarias al orden político tradicional, defienden la transformación de la sociedad a partir de la lucha obrera y revolucionaria (aunque también encontramos marxistas más moderados que proponen cambios democráticos hacia el socialismo). 
  7. Abolición de la propiedad privada: la “receta” para la superación de la alienación y explotación del hombre por el hombre es la abolición de la propiedad privada de los medios de producción, la instauración del comunismo. 
  8. Valoración del Estado: frente a las posiciones de derechas, la izquierda, particularmente la marxista, entiende al hombre como un ser social y reivindica el papel del Estado como el instrumento adecuado para la redistribución de la riqueza y como el órgano racional necesario para la producción de bienes. 
Método: 

La base de la dialéctica marxista es la helegiana. El método dialéctico de Hegel consiste en que cada manifestación del Espíritu engendra su propia contradicción, que implica una negación de lo afirmado. La manifestación del espíritu es la tesis, esta tesis tiene una contradicción y entonces se produce una antítesis, ahora bien, tanto la tesis como la antítesis se perfeccionan en una síntesis en la que queda absorbido lo afirmado y lo negado convirtiéndose en una nueva afirmación o tesis que inicia un nuevo proceso anterior, hasta llegar a la idea absoluta que es el máximo en perfección. En su filosofía de la historia Hegel parte de los pueblos orientales que se desenvuelven dialécticamente hasta llegar al Estado Ideal. 

Karl Marx criticó el sentido ideal de la dialéctica de Hegel, en la que dice que está totalmente desconectado de la realidad. Marx parte de una concepción materialista. Son las relaciones de producción y de cambio, es decir, las relaciones económicas, las que determinan dialécticamente el curso de la historia. 

Marx termina diciendo que no es la conciencia de los seres humanos lo que determina a su ser, sino el ser social lo que determina su conciencia. 

El método dialéctico lo llevo a sostener que el capitalismo industrial engendra al proletariado y ambas contradicciones son superadas en la sociedad sin clases. Además, Marx definió al hombre en relación con su dimensión productiva y económica y encontró en la creación del estado, la propiedad y el capital el origen de toda la enajenación humana. 

Principales obras: 

1843: “Crítica a la filosofía hegeliana del derecho”. 

1843: “La cuestión judía”. 

1844: “Manuscritos de economía y filosofía”. 

1845: ”La Sagrada Familia”. 

1845: ”La ideología alemana”. 

1847: “La miseria de la filosofía”. 

1848: “El Manifiesto del Partido Comunista”. 

1851: “El dieciocho brumario de Luis Bonaparte”. 

1859: “La Contribución a la Crítica de la Economía política”. 

1867: “El Capital”. 

2.2.3. Max Weber: 

Breve biografía: 

Max Weber, nació en Alemania (1864-1920), fue filósofo, economista, jurista, historiador, politólogo y sociólogo alemán. Es considerado como uno de los fundadores del estudio moderno y anti positivista de la sociología. Algunos de sus trabajos más importantes se relacionan con la sociología de la religión y el gobierno. 

Max Weber produjo una ruptura epistemológica con el positivismo, que era la única forma de hacer ciencia social en el siglo XIX y propuso el método comprensivo (subjetivo). Este nuevo método concebía a la sociología como una “ciencia que se propone entender el obrar social, interpretar su sentido y, mediante ello, explicar causalmente su desarrollo y sus efectos”. 
Principales aportaciones: 

Sus principales aportaciones fueron muy importantes, pero fueron reconocidas a los 20 años posteriores. 

Weber argumento que la religión fue uno de los aspectos más importantes, ya que influyo en el desarrollo de las culturas occidental y oriental. La obra de Weber sobre la sociología de la religión se abre con el ensayo La ética protestante y el espíritu del capitalismo y continúa con la religión en China con la obra Confucianismo y taoísmo y la religión India con La sociología del hinduismo y budismo y Judaísmo antiguo. 
Método: 

Sus tres ideas principales eran:
  • El efecto de las ideas religiosas en las actividades económicas. 
  • La relación entre estratificación social e ideas religiosas. 
  • Las características singulares de la civilización occidental. 
Su objetivo era encontrar razones que justificarán la diferencia entre el proceso de desarrollo de las culturas Occidental y Oriental.


Principales obras: 

Weber en su obra más conocida “La ética protestante y el espíritu del capitalismo”, establece las diferencias entre las religiones y las riquezas relativas de sus seguidores. En ella afirma que la ética y las ideas puritanas influyeron en el desarrollo del capitalismo. Sin embargo considera que esas no fueron las únicas causas del desarrollo. Otras de las causas que menciona Weber son: el racionalismo en la búsqueda científica, mezclar observación con matemática, estudio sistemático y jurisprudencia, sistematización racional de la administración gubernamental, y empresa económica. 

En su ensayo más significativo dentro de la sociología de las políticas y gobierno es “La política como vocación”. En su obra Weber define Estado como entidad que detenta el monopolio de la violencia y los medios de coacción, una definición que fue fundamental en el estudio de la ciencia política moderna en Occidente.


2.3. Bibliografía
  • Dr. José Luis Giménez Ruiz. Material del campus virtual: Capítulo1 (Definición y objeto de la sociología). Barcelona. 
  • Wikipedia [sede Web]*. Fundación Wikimedia, Inc. [actualizada el 15 de octubre del 2011; fecha de acceso el 10 de octubre del 2011]. Max Weber [aproximadamente 7 pantallas]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
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3. EMPRESA INNOVADORA: AUTOMOCING

3.1. Presentación del trabajo

Nuestro trabajo trata sobre la creación de una empresa española innovadora llamada “Automocing”, que fusiona la necesidad de un transporte rápido, económico y limpio en la ciudad. Tanto para turistas como para ciudadanos de a pie que necesiten un transporte para su vida cotidiana o simplemente unos días por trabajo u ocio. 

Nuestra empresa une las prestaciones de una empresa de alquiler de coches normales, pero con la comodidad de un coche particular que además no contamina y es mucho más barato que mantener tu propio vehículo. 

Este comercio nace de la idea y de la necesidad que tenemos de adaptarnos al presente, futuro económico y medioambiental de nuestro planeta.

3.2. Perfil del sector empresarial comparado con el de Cataluña: 

Nuestra empresa Automocing pertenece al sector de servicios especializada en el transporte.
Después de investigar en las fuentes bibliográficas necesarias para la comparación con el sector empresarial de Cataluña, hemos encontrado los siguientes gráficos, con sus conclusiones correspondientes. 

Volumen de negocio en los servicios. Por agrupaciones de actividad (Cataluña 2009):


Fuente: Idescat, a partir de los datos de la encuesta anual de servicios del INE. 

Según la encuesta anual de los servicios, el volumen de negocio en Cataluña en el año 2009 presenta una variación negativa en todas las agrupaciones. Con respecto al nuestro (transporte y almacenaje) se observa un -10.4% de un año a otro, por lo que se sitúa entre las que han bajado más sus tasas de variación. 

Indicadores de actividad del sector de servicio (IASS) en Cataluña, agosto 2011:

Fuente: Idescat, a partir de los indicadores de la actividad del sector servicios del lNE. 

El índice de actividad del sector servicios (IASS) aumenta en Cataluña un 4, 7% interanual en el agosto del 2011. Con respecto a nuestro sector se observa que aumenta un 10,2%. 

Población ocupada en los servicios:

En Cataluña, 2º semestre 2011.


Fuente: Idescat, a partir de los datos de la encuesta de población activa del INE. 

Según la nueva CCAE 2009, la población ocupada en los servicios en Cataluña ha sido de 2.259,8 miles de personas en el segundo trimestre del 2011, dado que representa un incremento del 3,5%. Nuestro sector ha aumentado un 8,2 %. 

En Cataluña, 2009.

Fuente: Idescat, a partir de los datos de la encuesta anual de servicios del INE. 

Según la encuesta anual de servicios, el número de ocupados en Cataluña presenta en el año 2009 tasas de variaciones negativas en todas las agrupaciones, si se compara con el año anterior. La variación del transporte y almacenaje es de un -3,9% de un año a otro. 

Indicadores de producción y de actividad del sector de servicios, Cataluña 2º semestre 2011:
Fuente: Idescat, a partir de los Indicadores de actividad del sector de servicios y de la encuesta anual de servicios del INE.

El índice de producción del sector de servicio (IPROSS) registra un decrecimiento interanual del 2,6% en Cataluña, en el segundo trimestre del 2011. No obstante, nuestro sector tiene un 6,6 % de crecimiento. 


3.3. Empresa innovadora 

Nuestra empresa tiene como objetivo alquilar vehículos ecológicos, con el fin de circular cómodamente por la ciudad y contaminando lo menos posible, ya que actualmente y cada vez más, existe un interés mayor por lo ecológico. A demás nuestro negocio cuenta con una gran proyección de futuro, ya que los vehículos ecológicos se encuentran a la orden del día. 

Nuestros vehículos reducen la emisión de CO2 ayudando a conservar el medio ambiente y colaborando a reducir la contaminación ambiental. 

El servicio que ofrecemos tiene la posibilidad de contratar un vehículo ecológico durante el tiempo que el consumidor necesite a un precio económico. Sobre todo va dirigido a aquellas personas que circulan habitualmente por la ciudad y realizan trayectos cortos. 

Sin embargo nuestro negocio también va destinado a todos aquellos que se encuentran en Barcelona durante un período de tiempo determinado, están trabajando o simplemente conociendo la ciudad y necesitan moverse en ella. 

Para poder llevar acabo nuestra empresa, poseemos de un equipo de trabajadores cualificados, con el fin de ofrecer la mayor profesionalidad posible a nuestros clientes. 
Para que nuestros clientes puedan acceder a nuestro servicio de manera cómoda y fácil, nos encontramos en el centro de Barcelona. 


3.4. Bibliografía

  • ·Idescat [sede Web]*.Cataluña: Instituto de Estadística de Cataluña [fecha de actualización el 28 de julio del 2011; fecha de acceso el 15 de octubre del 2011]. Economía, servicios [aproximadamente 1 pantalla]. Disponible en: http://www.idescat.cat/es/economia/ecoserveis.html
  • Instituto nacional de estadística. Madrid: INE [fecha de actualización 2011; fecha de acceso el 15 de octubre del 2011]. Economia, empresas [aproximadamente 1 pantalla] Disponible en: http://www.ine.es/inebmenu/mnu_empresas.htm



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4. ORGANIZACIÓN, ORGANIGRAMAS Y TEORÍAS ORGANIZATIVAS

4.1. Introducción

El tema principal de este trabajo es el organigrama de la empresa. Se conoce, a éste por ser la representación gráfica de la estructura de una empresa u organización. 

El objetivo que nos hemos marcado a alcanzar a través de la elaboración de este trabajo el conocimiento adecuado de todo lo que engloba de manera teórica al tema, pero a su vez su aplicación práctica en nuestra empresa. 

La estructura que seguiremos para desarrollar los conceptos es la siguiente: en primer lugar encontraremos el marco teórico, el cual englobará la parte teórica del tema. En este apartado, veremos la definición conceptual del organigrama, sus funciones y su clasificación; asimismo estarán los principales autores que están relacionados con el tema a tratar, estos son: Henry Fayol, Frederick Taylor, Henry Ford y Mintzberg. En la siguiente sección, estará la aplicación práctica donde veremos nuestro organigrama de la empresa innovadora (“Automocing”) y las funciones que realizan los distintos departamentos de ésta. Para finalizar, encontraremos las conclusiones del trabajo, la introducción del siguiente tema a tratar y la bibliografía. 

Los recursos que utilizaremos se encuentran en el material didáctico facilitado por el profesor a través del campus virtual y también usaremos diversas páginas web de internet para completar información. 


4.2. Marco conceptual

4.2.1 Definición conceptual: 

Un organigrama es la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa, que refleja en forma esquemática, la posición de las áreas que la integran, sus niveles jerárquicos, líneas de autoridad y de asesoría. 

Los organigramas son de una gran importancia y utilidad para las empresas, por lo tanto todos aquellos que elaboren un organigrama deben de conocer los diferentes tipos de organigramas y que características tiene cada uno de ellos.
 
Todo organigrama tiene como finalidad desempeñar un papel informativo y obtener todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía y establecer la relación que existe entre ellos. 

Además todo organigrama tiene como objetivo cumplir con dos aspectos, que sea fácil de entender y sencillo de utilizar, y que contenga únicamente aquellos elementos que son indispensables. 

4.2.2. Funciones de organigrama: 

Las funciones del organigrama son diferentes según en el área que se aplique: 
  • Para la ciencia de la administración: Sirve de asistencia y orientación de todas las unidades administrativas de la empresa, al reflejar la estructura organizativa y sus características gráficas y actualizaciones. 
  • Para el área de organización y sistema: Sirve para reflejar la estructura de la empresa y las actualizaciones que se produzcan, y dar las a conocer. 
  • Para el área de administración de personal: El encargado de personal requiere de este instrumento para los estudios de descripción y análisis de cargos, los planes de administración de sueldos y salarios y en general como elemento de apoyo para la implementación, seguimiento y actualización de todos los sistemas de personal.
Sin embargo, podemos decir que el organigrama sirve generalmente para descubrir y eliminar defectos o fallas de organización, comunicar la estructura organizativa y reflejar los cambios organizativos. 

4.2.3. Tipos de organigramas: 

Según lo que se muestra en el libro “Organización de Empresas” escrito por Enrique B. Franklin, los organigramas los ponemos encasillar en cuatro grandes grupos: 

1. Por su naturaleza: a este grupo lo podemos subdividir en tres tipos de organigrama. 
  • Microadministrativos: Esté corresponde a una sola organización, y habla de forma general o menciona parte de las áreas que la conforman. 
  • Macroadministrativos: En este organigrama se ve involucrada más de una organización.
  • Mesoadministrativos: Se puede encontrar una o más organizaciones de un mismo sector de actividad. Vale la pena resaltar que el término. 
  • Masoadministrativo: pertenece a una convención que se utiliza normalmente en el sector público, aun que en ocasiones también abarca el sector privado. 
2. Por su ámbito: este se subdivide en dos tipos de organigramas: 
  • Generales: contiene la información distintiva de la organización hasta determinado nivel jerárquico, según su tamaño y características. En el sector público suele tener hasta el nivel de dirección general o su equivalente, mientras que en el sector privado suele incluir hasta el nivel de departamento u oficina.

  • Específicos: expone de forma particular la estructura de un área de la organización.
3. Por su contenido: a este grupo lo encontramos subdividido en tres tipos de organigramas. 
  • Integrales: representan gráficamente todas las unidades administrativas de una organización y la relación de jerarquías o dependencias, cabe anotar que los organigramas generales e integrales son equivalentes.
  • Funcionales: estos incluyen Las funciones primordiales, además de las unidades y sus interrelaciones. Este organigrama es útil para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.
  • De puestos, plazas y unidades: muestra las necesidades de cargos y número de plazas existentes o necesarias para cada unidad creada. También incluye los nombres de las personas que ocupan los cargos.

4. Por su presentación: se subdivide en cuatro tipos de organigramas: 
  • Verticales: este parte desde el titular en la parte superior, y desarticula en los diferentes niveles jerárquicos de forma escalonada. Son los más utilizados en la administración, por lo que los manuales de organización recomiendan su empleo.
  • Horizontales: este se desarrolla de izquierda a derecha. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas, mientras que las relaciones entre las unidades se da por líneas expuestas horizontalmente.
  • Mixtos: en este se utilizan combinaciones verticales y horizontales con el objetivo de ampliar las posibilidades de graficación. Recomendación. Utilizarlo en organizaciones con un gran número de unidades en la base.
  • De bloque: es una variante de los verticales, son especiales para integrar mayor unidades en espacios reducidos. Por su diseño permite que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.

También podemos encontrar organigramas: 
  • Circular: La autoridad máxima está en el centro, alrededor de él se forman círculos concéntricos donde se nombran a los jefes inmediatos. 
  • Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanta mayor es la sangría, menor es la autoridad de ese cargo. 
  • Tabular: Es prácticamente escalar, solo que mientras el escalar lleva líneas que unen los mandos de autoridad el tabular no.
4.2.4. Principales autores: 

4.2.4.1. Henry Fayol: 

Breve biografía: 

Henry Fayol (Estambul, 1841 - París, 1925), fue ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeñó el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault.
Principios. Funciones básicas de la empresa: 

Además de ser considerado fundador de la escuela clásica de la administración de empresas, Henry Fayol fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración: 
  1. División del trabajo: especialización de las tareas de las personas para aumentar la eficiencia a la hora de desempeñar su oficio. 
  2. Autoridad y responsabilidad: autoridad es el derecho de dar órdenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad e implica el deber de rendir cuentas. Ambas deben estar en equilibradas entre sí. 
  3. Disciplina: obediencia, dedicación, energía, comportamiento y respeto de las normas establecidas por parte de los miembros de la organización. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia 
  4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo superior. Es el principio de la autoridad única. 
  5. Unidad de dirección: asignación de un jefe y un plan a cada grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. 
  6. Subordinación de los intereses individuales a los generales: en cualquier empresa los intereses generales deben estar por encima de los intereses particulares. 
  7. Remuneración del personal: debe haber satisfacción justa y garantizada para los empleados y para la organización, de manera equitativa tanto para empleados como para los superiores. 
  8. Centralización: concentración de la autoridad en la cúpula jerárquica de la organización, pero también necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso. 
  9. Cadena escalar: línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo de la empresa. Es el principio de mando. 
  10. Orden: cada individuo/material debe ocupar el cargo o posición más adecuado; es el orden material y humano. 
  11. Equidad: amabilidad y justicia para conseguir la lealtad del personal, por parte de los superiores. 
  12. Estabilidad del personal: la rotación tiene un impacto negativo en la eficiencia de la organización. Cuanto más tiempo permanezca una persona en un cargo, mejor para la empresa. 
  13. Iniciativa: debe de darse a los empleados la capacidad de visualizar un plan y asegurar personalmente su éxito. 
  14. Espíritu de equipo: promover el espíritu en equipo, ya que la armonía y unión entre las personas constituyen grandes fortalezas para la organización en un sentido unitario. 
4.2.4.2. Frederick Taylor: 

Breve biografía: 

Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) fue un ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la organización científica del trabajo y es considerado como el padre de la Administración Científica. En 1878 realizo sus primeras observaciones sobre la industria del trabajo en la industria del acero. A partir de ese momento surgieron una serie de estudios analíticos sobre los tiempos de ejecución y la remuneración del trabajo. 
Teoría: 

Antes de las propuestas de Taylor, los obreros eran responsables de planear y ejecutar sus labores. Es decir los obreros tenían la libertad de realizar sus tareas de la forma que ellos creían que era la correcta. 

Taylor a partir de la observación del trabajo, extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo. 

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de cortar los metales. A partir de esa observación Frederick Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo. 

Este análisis del trabajo permitía, además, organizar las tareas de tal manera que se redujeran al mínimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida) en función del tiempo de producción estimado, salario que debía actuar como incentivo para la intensificación del ritmo de trabajo. 

Por lo tanto la planificación de los talleres cambio, pasando del control del trabajo de manos de los obreros a los directivos de la empresa. 

Taylor desarrolló sus métodos y completó sus innovaciones organizativas con descubrimientos puramente técnicos y publicó varios libros defendiendo la organización científica del trabajo, el principal fue Principios y métodos de gestión científica, 1911. 

Principios. Mecanismo de la administración: 

A continuación se muestran los principios de la industria del trabajo: 
  • Organización científica del trabajo: Aquellas actividades que deben utilizar los administradores para remplazar los métodos de trabajo ineficientes y evitar la simulación del trabajo, teniendo en cuenta tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y herramientas. 
  • Selección y entrenamiento del trabajador: Colocar al personal adecuado a su trabajo según sus capacidades, favoreciendo una mejora del bienestar del trabajador. 
  • Cooperación entre directivos y operarios: Los intereses del obrero han de ser los mismos que el del empresario, para conseguir esto se propone una remuneración por eficiencia o por unidad de producto, de tal manera que el trabajador que produzca más, gane más y evite la simulación del trabajo. 
  • Responsabilidad y especialización de los directivos en la planeación del trabajo: Los gerentes se encargaran de la planeación, del trabajo mental y de los operarios del trabajo manual, generando una división del trabajo más acentuada y con mayor eficiencia. 
Diferencias entre Taylor y Henry Fayol: 

La diferencia básicamente entre la teoría de Taylor y Henry Fayol, es el uso del tiempo, ya que Fayol se enfoca más en la estructura general de la organización, mientras que Taylor estudia más el método y las herramientas de trabajo para una mejor eficacia.

4.2.2.3. Henry Ford: 

Breve biografía: 

(1863 – 1947) nació en Detroit, de padres emigrantes ingleses. A sus 10 años aprendió como encender y manejar un motor de una maquina autopropulsada de vapor, fue entonces cuando entendió que era un ingeniero por instinto. A sus 16 años dejo su casa y trabajo como aprendiz de maquinista. A sus 30 años, trabajaba como ingeniero jefe en la “compañía Edison” y empezó a dedicarse a sus propios experimentos que culminaron con la invención de su vehículo autopropulsado llamado cuadriciclo. En 1863 fundó la compañía “Ford Motor Company” y revoluciono el transporte y la industria en Estados Unidos.
Principales aportaciones: 

Se le atribuye el “Fordismo” que es un sistema que desarrolló a finales de los años, también conocido como “producción en cadena”. Lo creó mediante la fabricación de un número elevado de automóviles. Sus trabajadores disponían de buenos salarios y maquinaria especializada. 

Invento un sistema de franquicias con el que estableció un concesionario en cada ciudad de EE. UU., en Canadá y en las principales ciudades de los 6 Continentes. 

Método: 

Aunque Ford tenía una educación pobre, tenía una visión global con el consumismo como llave de la paz y un intenso compromiso con la reducción de costes, lo que lo llevo a la creación de todos sus inventos técnicos y de negocio.

4.2.2.4. Henry Mintzberg: 

Breve biografía: 

Nació en 1939 en Montreal Canadá. Fue titulado como ingeniero mecánico por la universidad de McGill, hizo un máster en Management y un Doctorado en el instituto Tecnológico de Massachusetts. En sus múltiples libros y artículos se dedica la estrategia y el análisis de las organizaciones. Se propuso contrastar la realidad del trabajo de un manager, con la teoría empresarial, y se convirtió en uno de los mayores iconoclastas de lo que hasta ese momento se sabía de la estrategia empresarial. Actualmente es profesor universitario de la Universidad de McGill.
Principales aportaciones: 
  • Concluyó en “The Nature of Managerial Work” que lejos de un trabajo ordenado, enfocado y lineal, el trabajo de los gerentes eficientes implica el manejo de situaciones caóticas, imprevisibles y desordenadas, donde es difícil distinguir lo trivial de lo esencial. Dijo también que la naturaleza del trabajo del directivo implica adoptar diferentes roles en diferentes situaciones, para aportar cierto grado de orden al caos que reina por naturaleza en las organizaciones humanas. 
  • Definió tres tipos de roles principales para un administrador dentro de cualquier organización o unidad de la misma (interpersonales, informacionales y decisionales). 
  • El canadiense identificó los componentes esenciales de una organización: 
    • Cumbre Estratégica: supone la cúpula de mando responsable de la supervisión de la totalidad del sistema. Se ocupa de que la organización cumpla su misión desarrollando la estrategia y las relaciones con el entorno. 
    • Línea Media: se trata de la cadena de transmisión entre la cumbre estratégica y el núcleo operativo. Son responsables de departamentos, divisiones, funciones y procesos. 
    • Núcleo Operativo: son todas aquellas personas que realizan el trabajo directamente relacionado con el aprovisionamiento, producción y distribución de productos y servicios. 
    • Tecno estructura: analistas de adaptación, control, estabilización y normalización de la empresa. 
    • Staff de Apoyo: Unidades especializadas en prestar ayuda a la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones.
  • Y los mecanismos de coordinación: 
    • Ajuste Mutuo: Coordinación en todos los niveles a través de la simple comunicación informal. 
    • Supervisión Directa: La coordinación se consigue asumiendo la responsabilidad del trabajo de los demás por parte de sus superiores. 
    • Comunicación: La comunicación busca modificar los comportamientos, las actitudes y conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no harían espontáneamente. 
    • Normalización de Procesos: Se logra la coordinación del trabajo mediante la especificación directa del contenido del trabajo de los miembros de la organización, especialmente a nivel operativo. 
    • Normalización de Resultados: La coordinación se fundamenta en definir claramente aquello que se quiere conseguir, esto es, los objetivos. 
    • Normalización de Habilidades: Implica determinar los conocimientos y perfiles necesarios para ocupar cada puesto de trabajo. 
    • Normalización de las Normas: Se logra la coordinación compartiendo patrones de conducta, creencias, valores, normas y reglas comunes a todos los trabajadores. 
Principales obras: 

· The Nature of Managerial Work (1973) 

· La estructuración de las organizaciones (1985) 

· Auge y caída de la planificación estratégica (1994) 

· Diseño de las organizaciones efectivas (2000) 

· Managers, no MBAs (2005) 

· Tracking Strategies, Towards a General Theory (2007). 


4.3. Aplicación práctica

4.3.1. ¿Qué es Automocing y como está organizada? 

Todos sabemos que si en estos días se quiere crear con éxito una empresa, se deben tener en cuenta muchos factores como lo son los económicos, los de impacto ambiental, los de movilidad, entre otros. 

Uniendo estos factores y buscando solución a los problemas que evidentemente presentan estos a la sociedad. Nace una nueva empresa Española llamada “Automocing”. Una forma económica, rápida y amable con el medio ambiente. 

“Automocing”, brinda la oportunidad tanto a visitantes como a ciudadanos de a pie, de acceder a un coche, sin los altos costos que conlleva tener uno de servicio particular, cubriendo así la necesidad de quien necesita el vehículo por horas, días, semanas o meses, ya sea por trabajo o por diversión. 

“Automocing”, una empresa amable con el medio ambiente. Explotando los avances realizados no solo por España sino por toda la comunidad Europea, en el campo del medio ambiente y en particular con la búsqueda de fuentes de energía alternativas, como los motores eléctricos y los que funcionan con biocombustibles dejando de lado la quema de combustibles fósiles e implementando paquetes empresariales (donde un grupo de empleados que viven en el mismo sector puedan compartir el auto). Es como “Automocing”, se compromete con el medio ambiente. 

“Automocing”, Una empresa que une las facilidades de un alquiler de coches normal y la comodidad que da el tener un coche particular. Con ventajas como conducir un vehículo con los últimos estándares en tecnología y seguridad como GPS, revisión técnico-mecánica continua, cámaras en la parte posterior para el momento de dar reversa entre otras. Además autos que no contaminan y por supuesto mucho más económico que tener vehículo propio. 

4.3.2. Organigrama de Automocing: 

Nuestro esquema organizacional es un organigrama de tipo general, puesto que es el que mejor representa la estructura jerárquica de Automocing. Además de que es uno de los más utilizados en la administración. A continuación, exponemos los diferentes componentes que lo forman: 

  • Gerente General: controlar, coordinar y designar a los demás jefes de sección. También evalúa las funciones de los departamentos y cedes de la empresa. Es el responsable del buen funcionamiento de Automocing. Vicegerente: desempeñar las funciones que el gerente general le delega y coordina el buen funcionamiento de las cedes y demás departamentos, debe poder encontrar cualquier anomalía en el funcionamiento de estos.
  • Departamento de atención al cliente: se encarga de atender a los clientes con la mayor rapidez posible, solucionando sus dudas y resolviendo sus problemas, con el ánimo de que el cliente quede contento con el servicio. Debe estudiar detenidamente la situación de cada cliente ofreciendo un servicio personalizado y asegurando así la mayor venta de nuestro servicio y conseguir la idealización de nuestros clientes 
  • Departamento de marketing: se encarga del estudio, investigación y desarrollo de las estrategias del mercado. Para poder establecer unos precios competitivos y una calidad en la prestación del servicio. También tiene la responsabilidad de desarrollar una perspectiva a futuro de las posibles necesidades de los clientes Automocing. 
  • Comerciales: se encargan de la comunicación, promoción y venta del servicio de transporte público que Automocing presta. 
  • Departamento de administración y finanzas: en esta sección tenemos un contable y personal administrativo que son los encargados de generar la mayor cantidad de recursos posibles en beneficio de los dueños y demás trabajadores de Automocing. El encargado será el responsable de controlar las salidas y entradas de dinero y de estudiar la viabilidad de los distintos proyectos propuestos por los distintos departamentos. También es el encargado de coordinar sus acciones con la gestoría contratada por la empresa para llevar el aspecto legal de Automocing. 
  • Departamento de atención al cliente: se encarga de atender a los clientes con la mayor rapidez posible, solucionando sus dudas y resolviendo sus problemas, con el ánimo de que el cliente quede contento con el servicio. Debe estudiar detenidamente la situación de cada cliente ofreciendo un servicio personalizado y asegurando así la mayor venta de nuestro servicio y conseguir la idealización de nuestros clientes. 
  • Departamento de recursos humanos: se encarga de proponer las políticas generales de administración de los recursos teniendo en consideración las normas pertinentes y los principios de administración del personal. También mantiene actualizados los documentos y los registros con todos los antecedentes y la información del personal. También preparar y actualiza los escalafones del personal, teniendo en consideración las normas de Automocing y manteniendo al día los archivos. Y por supuesto es el encargado de controlar la asistencia y los horarios de trabajo. Calcular, registrar y pagar las remuneraciones del personal. 
  • Departamento de mantenimiento: mantiene el buen estado las máquinas de la empresa, las partes eléctricas del mismo al igual que los vehículos de transporte que operan dentro de Automocing. Se encarga de incentivar a los integrantes de dicho departamento a capacitarse en la prevención de accidentes y de incendios. 
4.4. Conclusiones e introducción del tema siguiente

Después de conocer los diferentes conceptos como que es un organigrama, los tipos que existen y sus funciones principales, podemos afirmar que la elaboración de un organigrama es indispensable, ya que con él toda persona aunque sea ajena a la empresa, podrá comprender y valorar su estructura. 

Nuestra empresa ha elaborado un organigrama de tipo general, ya que es el que mejor representa la estructura jerárquica de Automocing. Asimismo de que es uno de los más utilizados en la administración. 

A demás hemos destacado los principales autores, reflejando sus teorías y sus métodos más importantes en el ámbito empresarial. 

En el siguiente tema hablaremos sobre la comunicación en la empresa, conociendo los diferentes tipos, procesos y las partes existentes en la comunicación, entre otros aspectos de gran interés.


4.5. Bibliografía
  •  Fleitman, Jack. Negocios exitosos: cómo empezar, administrar y operar eficientemente un negocio. México: Mcgraw-hill interamericana, 2000.
  • Franklin B. Organización de empresas. Segunda edición. McGraw Hill, 2004. 
  • Dr.José Luis Giménez Ruiz. Material del campus virtual: La empresa como organización y como institución social. Barcelona. 
  • Dr.José Luis Giménez Ruiz. Material del campus virtual: Mintzberg, administración de la estructura y los sistemas. Barcelona. 
  • Wikipedia [sede Web]*. Fundación Wikimedia, Inc. [fecha de actualización 14 de octubre del 2011; fecha de acceso el 21 de octubre del 2011]. Henry Fayol [aproximadamente 3 pantallas]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Henri_Fayol
  • Wikipedia [sede Web]*. Fundación Wikimedia, Inc. [fecha de actualización 24 de octubre del 2011; fecha de acceso el 21 de octubre del 2011]. Frederick Winslow Taylor [aproximadamente 3 pantallas]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Frederick_Winslow_Taylor
  • Wikipedia [sede Web]*. Fundación Wikimedia, Inc. [fecha de actualización 20 de octubre del 2011; fecha de acceso el 21 de octubre del 2011]. Organigrama [aproximadamente 1 pantalla]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Organigrama
  • Wikipedia [sede Web]*. Fundación Wikimedia, Inc. [fecha de actualización 22 de octubre del 2011; fecha de acceso el 21 de octubre del 2011]. Franquicia [aproximadamente 4 pantallas]. Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Franquicia
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